Viva le journal

lundi 21 mai 2012

SANTÉ, SOCIAL, MUTUALITÉ : CHAQUE JOUR L'ESSENTIEL DE L'INFO

Régions / Comités d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail

Faire face à la souffrance des collègues

Les membres des Chsct sont en première ligne face à leurs collègues en difficulté. Et comme il n’est pas toujours facile de trouver les mots, de se protéger, et de comprendre comment travailler collectivement sur cette souffrance, l’Umcpg va leur proposer des formations.

L’Union des mutuelles de cheminots et des personnels du groupe Sncf (Umcpg) s’est toujours intéressée aux questions de la santé au travail des cheminots. Qu’il s’agisse de l’amiante, de l’exposition aux produits chimiques, elle alerte et accompagne les victimes, jusqu’à la mise en place de consultations sur la souffrance au travail…
Cependant, aujourd’hui, sensibilisation et accompagnement ne suffisent plus. De nouveaux maux au travail se révèlent, qui tiennent au mal-être, au stress professionnel, à la pression. Pour en parler, l’Union avait ainsi organisé, en octobre 2009 à Bordeaux, un colloque sur le thème «  Mieux vivre au travail  ».
Mais ce sont d’abord les élus des Chsct qui font face à cette souffrance et aux risques psychosociaux, lorsque des cheminots les interpellent et qu’ils rencontrent des situations concrètes dans leurs activités. Les Chsct sont, au sein de l’entreprise, le lieu où se croisent cadre collectif et problématiques individuelles. Leurs membres ont travaillé à la défense collective des travailleurs, ils ont planché sur le problème du stress, ils maîtrisent les notions juridiques et réglementaires…
Ces derniers mois, nombre d’entre eux ont exprimé leurs difficultés à faire face aux souffrances psychiques individuelles de leurs collègues. Ils sont souvent désarmés, ne savent pas comment réagir. Ce qui peut, à leur tour, les placer en situation difficile. Comment être présent tout en prenant de la distance, comment entendre cette détresse, comment y répondre ? Comment « collectiviser » ces souffrances individuelles et les replacer dans le contexte de l’entreprise ?
Ghislain Corbion, responsable prévention de l’Umcpg, a donc réfléchi à ces questions avec le centre de ressources en prévention de la Fédération des mutuelles de France*. L’Union a proposé, dans un courrier signé d’Aline Bizot – qui vient de prendre en charge le collectif santé de l’Umcpg – et adressé aux secrétaires de tous les comités d’établissement régionaux (Cer), une «  intervention santé  » pour former les élus des Chsct.
Partant de leur expérience, cette formation entend leur donner des outils théoriques sur les enjeux des risques psychiques du travail, les initier aux approches possibles pour nourrir une réflexion collective : comment distinguer l’empathie et l’écoute, comment recueillir les plaintes et dépasser la simple formulation du mal-être, comment révéler les conflits sous-jacents, dans quels cas envisager une prise en charge médicale ?
Derrière les situations de mal-être et de stress exprimées par chacun, que les élus des Chsct se prennent en pleine face, c’est aussi sur le lien entre la plainte de l’individu, sa situation au travail et l’action collective qu’il s’agit de réfléchir.
Pour faire le pont entre l’humain, seul face au malaise de l’autre, et l’action collective sur le lieu de travail. 

[01.02.12] François Teruel