Comment expliquez-vous le succès de votre site ?

C’est une plate-forme dans laquelle il est facile de se retrouver, très organisée, contrairement à des sites plus généralistes dans lesquels l’information est dispersée. Je crois aussi que la présence de modérateurs assez vigilants est appréciée. Je suis un méchant, je n’hésite pas à exclure du forum les « trolls » qui cherchent à mettre la pagaille. Cela rassure les personnes fragiles. Le forum sur l’alcool ou celui sur la schizophrénie, par exemple, connaissent un grand succès.

Les forums compensent-ils un défi cit d’attention des médecins ?

Il est certain que les médecins ont peu de temps et ne sont pas toujours pédagogues, mais le forum répond plus à un besoin de partage d’expérience qu’à une demande d’information. La connaissance médicale est une approche de la maladie, le vécu du patient en est une autre. Le médecin et le patient sont borgnes. C’est en réunissant leurs deux regards qu’on obtient une bonne vision de la maladie. On peut avoir toute confi ance en son médecin, ça ne changera rien au fait que lui n’est pas malade.

Quel intérêt trouvez-vous à faire vivre ce site ?

Ce qui motive avant tout les modérateurs, c’est un sentiment très fort d’avoir une utilité sociale. En répondant à une question posée sur un forum, on apporte une réponse à mille personnes et on soulage en quelques lignes une inquiétude qui peut être minante. Les forums apprennent aux médecins beaucoup de choses sur le ressenti et les angoisses des patients. Pour moi, c’est aussi une tribune formidable, c’est comme d’écrire un livre en temps réel.