Viva le journal

lundi 21 mai 2012

SANTÉ, SOCIAL, MUTUALITÉ : CHAQUE JOUR L'ESSENTIEL DE L'INFO

Régions / Vos questions pratiques

Mutuelle Familiale • Site Web

Je déménage... et ma mutuelle ?

Je déménage dans un autre département. Comment éviter que mes remboursements de soins prennent du retard ?

Pour des remboursements rapides, la Mutuelle Familiale doit être reliée à votre caisse primaire d’assurance-maladie (Cpam) ou aux autres régimes de base, comme la Mutualité sociale agricole ou La Mutuelle des étudiants, par voie électronique. Votre centre de Sécurité sociale envoie, par télétransmission, le décompte à la mutuelle, qui procède alors dans les quarante-huit heures au traitement et au règlement des prestations, par virement ou par lettre-chèque.
En cas de déménagement impliquant un changement de caisse d’affiliation, vous devez d’abord vous adresser à la caisse dont dépend votre nouvelle résidence pour demander le transfert de votre dossier, y compris ceux de vos bénéficiaires. Quand ce transfert est réalisé, vous recevez une nouvelle attestation de droits, dite « attestation carte Vitale ». Votre carte Vitale doit être mise à jour, en utilisant une borne Vitale.
Pour continuer à bénéficier de la télétransmission, il faut adresser le plus rapidement possible, à la Mutuelle Familiale une photocopie de cette attestation de droits.

En l’absence d’échanges électroniques, les remboursements par la mutuelle ne sont pas automatiques : vous devez fournir le décompte original de l’assurance-maladie et, selon les prestations servies, des justificatifs (factures acquittées en dentaire, en optique…).

La mention « ces informations sont transmises directement à votre organisme complémentaire : Mutuelle Familiale » qui figure sur le décompte de la Sécurité sociale indique que le système de télétransmission est entré en vigueur.
A savoir : sur le site Internet des démarches en ligne, « mon.service-public.fr », vous pouvez déclarer, en une seule opération, votre changement d’adresse à votre caisse d’assurance-maladie et à plusieurs organismes de votre choix. Et, ce, deux mois avant ou ensuite.

En cas de changement de caisse d’affiliation, il faut adresser son dossier à : Mutuelle familiale, Gsa, 52, rue d’Hauteville, 75487 Paris cedex, ou, par courriel, avec les documents numérisés à adherents@mutuelle-familiale.fr

[03.10.11]