Viva le journal

mardi 22 mai 2012

SANTÉ, SOCIAL, MUTUALITÉ : CHAQUE JOUR L'ESSENTIEL DE L'INFO

Régions / Mutuelle familiale de Normandie

Mutuelle familiale de Normandie • Site Web

L’agence caennaise de la Mfn fait peau neuve

C’est une agence radicalement transformée que découvrent à Caen, depuis la mi-septembre, les adhérents de la Mutuelle familiale de Normandie. L’espace d’accueil a été agrandi et réaménagé pour être plus clair et plus moderne, avec des couleurs et un mobilier design.
«  L’agence a un rôle essentiel dans le lien avec nos adhérents. Beaucoup préfèrent se déplacer plutôt que de régler certains problèmes par téléphone. La situation économique est pesante, tout devient plus compliqué… Nos conseillers mutualistes nous disent combien les adhérents ont souvent besoin de parler et d’être écoutés  », explique Johnny Viale, trésorier de la Mutuelle familiale de Normandie.
D’où la volonté de créer un cadre agréable et rassurant pour les clients de la mutuelle, le personnel et les personnes qui viennent se renseigner sur les complémentaires santé.
Alors qu’une nouvelle taxe de 3,5 % frappe de nouveau durement les mutuelles et leurs adhérents, le trésorier rappelle que, pour la Mutuelle familiale de Normandie, chaque euro des cotisations doit être dépensé à bon escient. «  La modernisation de nos agences est une nécessité pour le service rendu à nos adhérents et pour notre développement, conclut Johnny Viale. Elle nous permet de faire vivre cette proximité à laquelle nous sommes attachés.  »

[02.11.11] Sylvaine Frézel