Viva le journal

mardi 22 mai 2012

SANTÉ, SOCIAL, MUTUALITÉ : CHAQUE JOUR L'ESSENTIEL DE L'INFO

Régions / Samu

Les généralistes répondent à l’appel

Marseille fut l’une des premières villes de France à expérimenter la participation de médecins libéraux à la régulation des appels téléphoniques arrivant au standard du Samu. Désormais, les appels reçus au « 15 » sont immédiatement répartis, selon leur nature, entre les hospitaliers, les pompiers ou les médecins généralistes présents sur place. Ces derniers peuvent ainsi s’assurer auprès du malade, ou de son entourage, que son cas est bien du ressort de la médecine générale et contacter aussitôt le praticien le plus proche du domicile du patient ou, si cela est suffisant, se contenter de dispenser quelques conseils par téléphone.
Après les Bouches-du-Rhône, ce sont les centres 15 des Alpes-Maritimes, du Var, des Alpes-de-Haute-Provence et des Hautes-Alpes qui ont peu à peu mis en place une organisation de ce type, fonctionnant au siège de leur Samu respectif.
Le Fonds d’aide à la qualité des soins de ville de l’Union régionale des caisses d’assurance-maladie permet actuellement (jusqu’à sa suppression en 2006) de rémunérer uniquement les médecins qui tiennent ces permanences téléphoniques : les praticiens auxquels ces derniers font appel pour se rendre au domicile du patient sont payés directement par le malade, contrairement aux équipes du Samu ou aux pompiers, dont les interventions sont gratuites. Cette différence de statut entre les divers intervenants est souvent source de malentendus.
Grâce à ce travail de régulation effectué par les médecins au standard du 15, les généralistes locaux ne sont dérangés que si le cas le justifie vraiment. Mais, même dans ces conditions, il apparaît de plus en plus difficile de dresser des listes de médecins qui acceptent de répondre à l’appel du 15.

[23.06.04] Françoise Cordier