Médiateur de la République : un pôle santé et sécurité des soins
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Vous êtes victime d’un accident médical ? Vous avez des questions sur la qualité des soins, les infections nosocomiales, les droits des malades ?
Depuis le mois de janvier dernier, vous pouvez contacter le pôle "santé et sécurité des soins" du Médiateur de la République. Son périmètre d’action s’étend à tous les établissements publics et privés de santé ainsi qu’à la médecine de ville.
Le dispositif comprend notamment une plate-forme téléphonique à votre écoute du lundi au vendredi de 9 h à 20 h au 0810 455 455 (prix d’un appel local). Cette ligne d’écoute anonyme et confidentielle recueille, oriente et assure le suivi de toutes les demandes, réclamations de tous les usagers et de leurs proches.
Ces usagers peuvent aussi se renseigner sur le site www.securitesoins.fr
[10.03.09]
Yves Bérani
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