Nice/Réseau mutualiste
Un centre optique new-look
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« J’avoue avoir été séduite par le nouveau magasin Mutoptic, que j’ai découvert il y a quelques jours à peine. Je connaissais Mutoptic depuis des années, car je dois changer régulièrement de lunettes. En plus de l’aspect agréable et spacieux des lieux, j’ai apprécié la qualité de la prise en charge et le fait d’avoir été rapidement servie tout en ayant le sentiment de ne pas être un simple numéro. » Mme Sylviane C., adhérente à la Mutuelle des cheminots, livre à chaud ses impressions sur le centre Mutoptic de Nice, qui s’est déplacé de quelques dizaines de mètres dans la rue Alfred-Mortier.
Le public mutualiste est désormais accueilli dans un espace trois fois plus vaste que le précédent, qui autorise de meilleures conditions d’appareillage. Ainsi, afin de garantir une plus grande confidentialité, une table de vente a été spécialement aménagée pour les personnes dont la vue exige un traitement particulier : celles qui ont besoin de verres progressifs, de lentilles, qui souffrent d’une forte myopie, etc.
Proposer une monture avec honnêteté
Dans le métier depuis trente ans, Henri Corre est le responsable du secteur optique de l’Union des mutuelles de France 06, dont il a intégré le réseau en 1991 et à laquelle il apporte ses idées et contributions. « Aujourd’hui, déclare-t-il, le réseau de la Fédération des mutuelles de France est à un tournant de son histoire. Il doit continuer à évoluer tout en gardant sa spécificité et son positionnement, qui allient la qualité des prestations délivrées à la solidarité. »
Avec son équipe, Henri Corre s’attache à défendre une certaine image de l’opticien mutualiste à la croisée de deux savoir-faire : celui d’un professionnel de la santé, capable de gommer un discours trop technique et mercantile au profit de conseils en santé visuelle, et celui d’un opticien « séducteur », qui sait proposer une monture avec honnêteté et transparence. « Le client attend évidemment de ses lunettes qu’elles lui permettent d’y voir bien, mais ses désirs portent en premier lieu sur le confort et l’esthétique. Ainsi, tout le travail de l’opticien, au-delà de la simple exécution de l’ordonnance délivrée par l’ophtalmologiste, est de poser les bonnes questions afin de fournir l’équipement le plus adapté à chacun. Le véritable enjeu est la communication et le développement d’un dialogue avec le client, deux choses qui ne s’improvisent pas. »
[12.08.03]
Daniel Cassini
Mutoptic : 5, rue Alfred-Mortier.
Tél. 04 93 62 00 88. Ouvert le lundi, de 14 heures à 19 heures, et du mardi au samedi, de 9 h 15 à 12 h 15 et de 14 heures à 19 heures.
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