Que prévoit la Mutuelle Familiale pour 2013 ?

Le conseil d’administration a proposé à l’assemblée générale d’adopter des mesures permettant de limiter fortement les hausses de cotisations et d’améliorer ­significativement les garanties sur l’ensemble ou presque des contrats individuels. Selon nos prévisions, et à périmètre constant, les prestations en 2013 devraient augmenter de 3,4 % ; cette évaluation est comparable à celle donnée par une étude de la Mutualité française qui prévoit pour l’année prochaine une accélération de la consommation médicale de 3,5 %.

La mutuelle a néanmoins décidé de ne pas répercuter cette hausse prévisible sur les cotisations. En ces temps difficiles, on sait que beaucoup de familles et de retraités ont du mal à joindre les deux bouts… Nous pouvons faire cet effort sans mettre en danger la mutuelle. L’exercice 2011 – l’arrêté des comptes le montre – a été excédentaire et 2012 devrait l’être également. A la Mutuelle Familiale, il n’y a pas d’actionnaires à rémunérer, et notre gestion est saine et maîtrisée… Nous avons donc décidé de reverser à nos adhérents les résultats positifs de notre gestion.

Pas de hausse des cotisations, donc…

Pas de hausse pour les adhérents individuels, sur la partie du risque santé. Concernant les taxes qui ne dépendent pas d’elle, la Mutuelle Familiale appliquera, pour la dernière année, le rattrapage de 1 % de la contribution Cmu, décidé en 2010 par l’assemblée générale. Quant à l’amélioration des garanties, elle concerne le forfait chambre individuelle en hospitalisation, le forfait bien-être et les prothèses auditives. Ces décisions ­illustrent notre conception redistributive de la protection sociale, à l’avantage de nos adhérents, et elles devraient, je l’espère, encourager la fidélisation et favoriser notre développement.

Des géants de la complémentaire santé sont en train de se constituer. Ce phénomène de concentration à l’œuvre dans le mouvement mutualiste est-il inéluctable et que compte faire la Mutuelle Familiale ?

Ces concentrations découlent de stratégies propres à chacune des mutuelles pour répondre aux conditions nouvelles de leur environnement. La concurrence s’exacerbe sur ce qui est devenu, il faut bien le dire,« le marché de la santé » ; la réglementation est beaucoup plus contraignante sur le plan financier, mais aussi organisationnel ; enfin la protection sociale tend à transférer des responsabilités sur les complémentaires et à faire peser sur elles des charges accrues.

A la Mutuelle Familiale, le conseil d’administration et la direction opérationnelle sont parfaitement conscients de toutes ces évolutions et de leur impact sur notre propre développement. Toutes ces dernières années, nous nous sommes attachés à conforter notre situation économique pour être en mesure d’affronter la réglementation européenne Solvabilité 2. D’inspiration libérale, elle oblige à des réserves financières élevées et à une organisation orientée vers la maîtrise des risques inhérents à l’activité, qui est un chantier lourd et inflationniste.

Nous y sommes parvenus, je l’ai dit, notre situation est solide. Nous avons fait le choix de renforcer la professionnalisation de nos équipes et d’organiser notre maison pour améliorer la qualité des services apportés à nos adhérents. Nous y travaillons avec notre projet d’entreprise « D2P », pour « développement, performance, professionnalisation ». Nous avons aussi choisi une stratégie de partenariat et de coopération.

Quel genre de partenariat et avec qui ?

Avec tous ceux qui considèrent qu’il y a place dans la société pour des « Pme de l’économie sociale », comme la Mutuelle Familiale, pour accompagner les besoins de proximité des adhérents.

Nous ne sommes pas la seule mutuelle à nous poser des questions : plutôt que de se les poser chacun de son côté, n’est-il pas plus intelligent d’essayer de le faire ensemble pour trouver des synergies possibles ?

C’est pourquoi nous travaillons sur des coopérations, par exemple pour mutualiser les investissements, s’ils correspondent à des besoins communs, pour créer et mutualiser de nouveaux services pour nos adhérents ou encore pour produire une offre commune avec l’objectif de mutualiser les risques et d’avoir la cotisation la plus performante. Notre volonté est de rester nous-mêmes, avec nos valeurs et notre organisation de proximité, tout en avançant et en agissant avec d’autres pour favoriser le choix d’une santé solidaire.